Будем рады услышать от Вас отзывы, предложения и конструктивную критику.

Обращаем Ваше внимание, отзывы проходят модерацию и не публикуются автоматически. Примерное время опубликования отзыва на сайте — 1 час.

  • указанный Вами адрес электронной почты не отображается в отзыве, он виден только ООО «Надежда-11» и необходим для возможной связи с Вами
  • для более оперативного ответа на Ваше предложение или критику просим Вас указать свой номер телефона для связи, номер телефона не отображается в отзыве и виден только ООО «Надежда-11»

 

Напишите отзыв о нас
1
2
3
4
5
Оценить
     
Отмена

Отправить свой отзыв

Средний рейтинг:  
 50 отзывов
от клиента Козлова Ирина Сергеевна для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: Королевка 20

Хотелось выразить огромную благодарность директору Леонову Валерию,за установленные качели и личный контроль !!! Огромное человеческое спасибо!!!Также выразить благодарность за чистоту подъездов и территории нашего дома!!! Женщина и днём и ночью все убирает!!!!

от клиента осипова наталья михаиловна для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: королевка 20

хочу выразить благодарность сантехнику денису ( отчество к сожалению не знаю).за оперативность и быстроту работы.

Доброе утро,Наталья Михайловна. Спасибо за благодарность в адрес нашего сотрудника!
С Уважением, ООО "Надежда-11"

от клиента Серова Елена Сергеевна для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: Ул.В. Гризодубовой д. 1

Хочу поблагодарить компанию "Надежда11" за быстрое реагирование и установку пандуса в нашем доме!Теперь мамы будут сами справляться с колясками,единственное хотелось бы наладить работу лифта,а то в последнее время работает через день!

Доброе утро, Елена Сергеевна! Спасибо за добрые слова в наш адрес. Относительно лифта - передадим Ваше обращение техническим специалистам в работу.
С Уважением, ООО "Надежда-11"

от клиента Александр для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: В.Гризодубовой д.5а

Добрый день.
Перед домом по ул.В.Гризодубовой 5а всю дорогу засыпали песком и теперь не возможно проветрить квартиру т.к. в открытое окно, от проезжающих автомобилей летит песок. Уточните пж. кто засыпал асфальт песком и может ли "Надежда 11" своими силами убрать песок с данного маленького участка проезжой части? Так же большая просьба уточнить запланирован ли вообще когда нибудь ремонт этого проезда?

Доброе утро,Александр! Данный участок дороги не входит в состав общего имущества какого-либо многоквартирного дома. К сожалению, ООО "Надежда-11" не обладает информацией о том, кто засыпал данный участок дороги песком.
Убрать песок силами ООО "Надежда-11" с дороги, не находящейся на обслуживании управляющей компании, не представляется возможным в силу норм действующего жилищного законодательства.
Ранее нами был направлено заявление в орган местного самоуправления с просьбой уточнения сроков ремонта данного участка дороги.
С ответом можете ознакомиться по ссылке
С Уважением, ООО "Надежда-11"

от клиента Ильина Татьяна для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: В.Гризодубовой, дом 1

Здравствуйте! В середине июля 2018 года мной было подано заявление на установку откидного пандуса по адресу В. Гризодубовой, дом 1, подъезд 2. В техническом отделе сказали, что до конца месяца сделают. Хотелось бы уточнить до конца какого месяца и еще на всякий случай какого года всё-таки этот пандус будет установлен?

Доброе утро,Татьяна! Ваше заявление принято в работу, мы не забыли про Вас, не переживайте. Откидной пандус будет установлен, можете в этом не сомневаться. Заявок на установку пандусов по всему микрорайону Королевка очень много ( более 15 заявок) и они рассматриваются в порядке очереди. О сроках установки Вас в ближайшее время проинформируют наши сотрудники. Кроме этого, на нашем сайте в разделе "Заявка в управляющую компанию" содержится информация о специалистах по обслуживанию конкретных многоквартирных домов. В данном разделе Вы можете написать обращение конкретно к специалисту, в ведении которого находится МКД №1 по ул.В.Гризодубовой. Этот способ позволит в самые быстрые сроки получить ответ на интересующий Вас вопрос, т.к. обращение напрямую отправится в работу к ответственному исполнителю.
С Уважением, ООО "Надежда-11"

от клиента Лукашев Алексей Анатольевич для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: Ударников, 49

Здравствуйте ! Скажите пожалуйста, нельзя ли квитанции по оплате ЖКХ сделать с большим шрифтом, а то ничего не разберешь, и документа размер стал с простыню ? Почему в электронном виде нет графы для проставления показаний счетчика воды ? А то присылаете одни цифры, а по факту надо оплатить другие.

Добрый день,Алексей Анатольевич! Минстрой России утвердил новую форму платежного документа, в которой содержится больше информации, чем в предыдущих формах платежных документах. Увеличить шрифт , к сожалению, не получится.
Графы для проставления показаний счетчика воды появятся в квитанции в ближайшее время, мы работаем над этим.
Также напоминаем, что Вы ежемесячно можете передавать показания счетчика воды в период с 23 по 25 число, в том числе и через наш сайт. С уважением, ООО "Надежда-11"

от клиента Роман Анатольевич для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: Королёвка, 16

Здравствуйте. В мае месяце оплата за ЖКХ за апрель месяц была произведена 16.05.2018г. на сумму 1021.65р. через службу "Сбербанк-Онлайн".
В платёжке за май месяц имеется апрельский долг на сумму более 754,51р.
Мог ли не пройти платёж? Платёжная квитанция имеется. И можно ли получить квитанцию за апрель месяц?

Доброе утро, Роман Анатольевич! К сожалению Вы не указали контактный телефон для связи с Вами и наши специалисты не могут выйти с Вами на контакт. Просим Вас связаться с нами самостоятельно по телефону отдела бухгалтерии : 30-28-10
С Уважением, ООО "Надежда-11"

от клиента Сотников Александр для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: ул. Авиаторов д.4

Добрый День!Хочу поблагодарить женщину и мужчину ,которые следят за порядком в нашем доме!Они очень добросовестно выполняют свою работу!И даже больше!Спасибо вам большое за ваш труд!!!Дом новый,а люди у нас (да и как везде)...наглые,не воспитанные,просто хамы...Гадят там где живут.Благодаря труду ваших сотрудников,дом и территория вокруг всегда поддерживается в чистоте!Спасибо ИМ за это!

Доброе утро,Александр! Огромное спасибо за добрые слова в адрес наших сотрудников! Будем стараться и в дальнейшем оказывать услуги по управлению многоквартирными домами на самом высоком уровне! С Уважением, ООО "Надежда-11"

от клиента Мистибиркина С.А. для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: Королёвка 16

Большое спасибо нашей милой женщине трудяге, убирающей наш дом . Вот уже третий год проживаем в последнем подъезде. Работает человек в любую погоду на совесть как у себя дома. Благодарны ей, всегда здоровается и поможет советом. Чего не скажешь о многих ленивых молодых жильцах которые выносят мусор свой из квартиры прямо в урну перед подъездом. Так спешат к своим машинам. Дворнику дополнительный объём работы создают. Но об этом видимо не думают да и помойка возле первого подъезда а туда идти надо.

Добрый день, Светлана Анатольевна! Вы не представляете как приятно слышать такие добрые слова в адрес наших сотрудников. Спасибо за то,что Вы цените нелегкий труд специалистов по уборке многоквартирных домов. Мы обязательно передадим Ваш отзыв руководству, для дальнейшего поощрения нашего сотрудника.
К сожалению, не все жители уважают чужой труд, и Вы правильно говорите, зачастую уборщицам приходится выполнять работу, которую она не должна выполнять. ( убирать крупный мусору из мусорных урн, установленных около подъездов, убирать мусор, который некоторые оставляют прямо на лестничной клетке).
Однако, хотим отметить, ситуация меняется в лучшую сторону. С каждым годом культурных, ответственных, дисциплинированных граждан становится все больше и больше. В субботниках принимает участие большое количество жителей. Жители с каждым годом понимают важность бережного отношения как к микрорайону в целом так и к придомовой территории в частности.
Еще раз спасибо за положительный отзыв! С Уважением, ООО "Надежда-11"

от клиента Ильина Татьяна Александровна для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: ул. Валентины Гризодубовой, д. 1, кв. 87

Добрый день!
На вашем сайте есть видеоролик с управляющим ООО "Надежда-11", где он рассказывает о том, что входит в статью Содержание и ремонт. В данном ролике упоминается, что УК занимается изготовление откидных пандусов для колясок. Можно ли таким же пандусом оборудовать подъезд № 2 по адресу В.Гризодубовой, д.1?

Добрый день, Татьяна Александровна. Вам необходимо прийти к нам в офис в технический отдел и написать заявление об установке пандуса.
С Уважением, ООО "Надежда-11"

Добрый вечер!
Я конечно все понимаю,вы красите,хотите улучшить внешний вид площадок и дворов. Но никто не учил вешать таблички окрашено?! Ребенок все штаны испачкал в краске на качелях!!

Добрый день! Мы всегда клеим объявления, предупреждающие о том, что детская площадка окрашена. Предполагаем, что объявление просто было кем-то сорвано. Приносим извинения за неудобства. При следующих покрасках будем стараться надежнее закреплять таблички. С уважением, ООО "Надежда-11"

от клиента Мария для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: Авиаторов

Добрый день,улица Авиаторов постоянно полные мусорные баки.

Доброе утро, Мария. Вывоз мусора по улицам Авиаторов производится регулярно. Скорее всего в Вашем отзыве идет речь о бункере. Для удобства жителей мы установили специальный бункер для сбора строительного мусора. Этот мусор должен вывозиться исключительно собственниками жилых помещений самостоятельно. Вывоз строительного мусора не предусмотрен договором управления. ООО "Надежда-11" не выставляет собственникам к оплате услугу по вывозу крупно-габаритного и строительного мусора.
С Уважением, ООО "Надежда-11"

от клиента Демьянов Александр Викторович для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: Ударников, 53

Уважаемая Надежда-11!!!!Когда прекратится беспредел с рекламными щитами в лифте, возле лифта, и на кнопках лифта, это же порча общедомового имущества, за которое мы платим...размещение данных конструкций, по закону, должно быть согласовано жильцами дома

Доброе времени суток, Александр Викторович!

Некоторое время назад рекламное агентство ООО "Медея", обращалось в Правоохранительные органы, по вопросу хищения рекламных конструкций в многоквартирных домах в мкр.Королевка, подтвердив, факт монтажа рекламных конструкций на общедомовом имуществе.
28.05.2018 года ООО “Надежда-11” обратилась в правоохранительные органы, по факту незаконного монтажа рекламных щитов в многоквартирных домах рекламным агентством ООО "Медея".
29.05.2018 года в возбуждении уголовного дела в отношении директора ООО “Медея” было отказано по причине отсутствия состава преступления.
Таким образом, правоохранительные органы считают, что отношения между распространителем рекламных материалов в подъездах многоквартирных домов и собственниками помещений подлежат рассмотрению в рамках гражданского судопроизводства. Истцом в таком случае может выступать любой из собственников помещений дома.
С Уважением, ООО "Надежда-11"

от клиента Ковалев С.Н. для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: Валентины Гризодубовой, д. 1, кв. 226

Не смог через сбербанк онлине оплатить горячее водоснабжение и горячая вода ОДН. Эти строки отсутствуют в платеже. Хотя вначале сумма появилась общая, затем сумма из эти строк вычлась из платежа и не оплатилась.

Добрый день! Сотрудники бухгалтерии связались с Вами по телефону. Надеемся Ваша проблема решена. Если все-таки остались вопросы, обращайтесь! С Уважением, ООО "Надежда-11"

от клиента Лукашев Алексей Анатольевич для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: Ударников 38

На каком основании газоны возле домов # 36 и # 38 заняты автомобилями , да ещё цепями огорожены ?

Доброе утро, Алексей Анатольевич. В ООО "Надежда-11" отсутствуют какие-либо документы, подтверждающие законные основания для установки цепей на земельном участке. Вероятнее всего, это личная инициатива жителей. ООО "Надежда-11" в силу действующего законодательства не наделена полномочиями по принуждению собственников к демонтажу цепей.
С Уважением ООО "Надежда-11"

от клиента Котельникова для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: Валентины Гризодубовой

Огромное спасибо девушке которая убирает дом по адресу Валентины Гризодубовой 1 Б, очень аккуратная, ответственная. Всегда все чисто и под окнами и во дворе. Зимой во время снега успевала убрать до того пока всем идти на работу. Удивляюсь как в этой хрупкой девушке тихой и скромной столько терпения все это содержать в полной чистоте. Спасибо ей за это а Надежда 11 пусть поощрит своего работника премией.

Доброе утро! Спасибо за положительный отзыв! Ваша просьба передана руководству.
С Уважением, ООО "Надежда-11"

от клиента жители дома 36,38 для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: ударников 36

Добрый день,скажите пожалуйста,нельзя ли рассмотреть возможность установки во дворах и в районе сквера авиаторов урн и держателей пакетов для экскрементов собак, уже невозможно наблюдать эту картину

Доброго времени суток! Сквер по улице Авиаторов не входит в состав общего имущества собственников МКД №36,№38. Управляющая компания оказывает услуги и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества собственников. Установка урн и держателей пакетов для экскрементов собак в сквере, который не входит в состав общего имущества, за денежные средства собственников МКД, будет являться нарушением как договора управления так и норм жилищного законодательства, т.е. не целевое использование денежных средств.
Сквер по улице Авиаторов - городская территория, балансодержателем которой является Администрация города Смоленска.
С Уважением,ООО "Надежда-11"

от клиента Московоский Вадим Геннадьевич для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: ударников 36

Добрый день,скажите пожалуйста,когда будет производится уборка песка во дворах и будет ли для это использоваться техника,песка очень много а льда и снега практически нет

Добрый день, Вадим Геннадьевич!
С 02.04.2018 будет производиться механическая уборка дворовых территорий . Ручная уборка производиться ежедневно по мере таяния снега и наледи.
С Уважением, ООО "Надежда-11"

от клиента Малахова Мария Александровна для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: Ударников 38-9

Жильцы дома 38 , по улице Ударников , выражают от всей души нашей новой уборщице огромную благодарность! Уборка подъезда и территории производится очень качественно , большое человеческое СПАСИБО !!!

Доброе утро, Мария Александровна! Спасибо большое за положительный отзыв. Будем и в дальнейшем поддерживать чистоту и порядок на высоком уровне. С Уважением, ООО "Надежда-11"

от клиента Забавин Николай Иванович для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: Королевка 16

Хотелось бы узнать,почему плохое давление и качество воды на районе? Фильтр приходит в негодность за неделю. Или вы в доле с компанией "Ключ здоровья"?

Доброе утро,Николай Иванович! В конце 2017 года по обращению одного из собственников помещений в многоквартирном доме №16 по мкр.Королевка, г.Смоленск, ООО "Надежда-11" провело независимую экспертизу качества воды.
По результатам экспертизы, качество холодной воды в многоквартирном доме №16 по мкр.Королевка в г.Смоленск, по исследованым санитарно-химическим показателям соответствует действующим государственным санитарным нормам и гигиеническим номративам : СанПиН 2.1.4.1074-01 "Питевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения.Контроль качества.Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения"
С Уважением, ООО "Надежда-11"

от клиента Горшкова Татьяна Петровна для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: г.Смоленск,ул.В.Гризодубовой,дом 1а

Очень трудно добиться от вас перерасчета за воду, начисленную по нормативу, хотя показания были переданы 20.01.2018г. См. постановление Правительства РФ №354( и введенные в конце прошлого года штрафы за неправильное начисление).

Доброе утро, Татьяна Петровна. Передадим Ваше обращение в бухгалтерию. С Вами свяжутся в ближайшее время. C Уважением, ООО "Надежда-11"

от клиента Кошелев А. для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: Королевка 20-115

Просьба установить в лифтовой кабине 3 -го подъезда дома Королевка 20 голосовой модуль.

Доброе утро! Передали Ваше обращение в технический отдел. О рассмотрении обращения проинформируем в ближайшее время. С Уважением, ООО "Надежда-11"

от клиента Новикова Г.В. для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: Королевка 14 55

Спасибо Управляющей Компании за оперативную уборку снега во дворах.И вообще вы-молодцы!

Доброго времени суток! Спасибо за положительный отзыв о нашей компании! С Уважением, ООО "Надежда-11"

от клиента Стрильчук Светлана Сергеевна для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: м-н Королевка д.21 кв 174

Выражаю огромную благодарность главному инженеру УК ООО"Надежда-11" Валерию Михайловичу Леонову за отзывчивость,за оперативное решение нашей проблемы.Благодаря этому человеку полностью поменялось мнение об УК в целом.Спасибо !!!

Доброе утро, Светлана Сергеевна! Спасибо за положительный отзыв. С уважением, ООО "Надежда-11"

от клиента Елизавета для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: Ул. Маршала-Ерёменко, дом 54А

Хочу выразить благодарность техническому директору и Цветковой Светлане Александровне, за то, что они откликнулись на моё заявление с просьбой установить пандус в подъезде, для выхода на улицу с детской коляской. Спасибо Вам большое и всем работникам, которые участвовали в установке. Желаю Вам успехов в работе и дружелюбных жильцов!

Доброе утро, Елизавета. Мы благодарны Вам за такой добрый и теплый отзыв о нас. Спасибо Вам огромное! С Уважением, ООО "Надежда-11"

от клиента Горшкова Татьяна Петровна для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: г.Смоленск,ул.В.Гризодубовой,дом 1а

Здравствуйте, мы проживаем в другой области, хотелось бы, что бы квитанции на оплату можно было скачать через интернет.

Доброе утро. Вы можете обратиться в бухгалтерию и оставить свой контактный e-mail. Квитанция будет приходить Вам на почту ежемесячно.
С Уважением , ООО "Надежда-11"

от клиента Денис для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: Ударников 55

Уберите пожалуйста эту кучу снега с тротуара. https://cloud.mail.ru/public/5DMP/YVMeXAAwH .Спасибо!

Доброго времени суток,Денис! Мероприятия по уборке проведены. С уважением, ООО "Надежда-11"

от клиента Иванова Олеся Петровна для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: Королевка д.21 кв 315

Это просто какой-то кошмар! Королевка 21 чем именно мы заслужили эту участь?? я про то что приподъездные ступеньки зачем то обложили плиткой (совподающей по цвету с той которая лежит в подъезде) все бы ничего, но вот наступили первые морозы и гололед , и первый же выход на эти ступеньки трамва (вывих ноги), спасибо хоть что лестницу для колясок оставили в покое. Вы наводя свою красоту (ступеньки и ковры в подъезде) хотя бы спрашивали жильцов нужно ли им это. Работа уборщиц это вообще отдельная тема. В доме 2 лифта, и в 7 утра эти 2 лифта катаются по нуждам уборщиц, я конечно за чистоту, но почему именно во время того как людям идти на работу??? ждешь лифта по 3-8 мин, мало того что он останавливается на каждом этаже так и приезжает к тебе с грязными ведрами и тряпками!

Доброе утро,Олеся Петровна! Ступеньки были выложены уличной плиткой по просьбе собственников жилых помещений в многоквартирном доме №21 по мкр.Королевка, в г.Смоленск. Во избежании травматизма ООО "Надежда-11" установило антискользящие полосы.
Со специалистом по уборке Вашего дома проведены беседы относительно технического инвентаря в лифтовых кабинах.
С Уважением, ООО "Надежда-11"

от клиента Борисов Александр для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: В.Гризодубовой д.5а

Добрый день.Подскажите, запланирован ли капитальный ремонт дороги от В.Гризодубовой д.5 до Ударников д.30? И будет ли на этом участке тротуар? По информации из газеты данный участок не находится в муниципальной собственности и является преддомовой территорией- это действительно так?

Доброе утро, Александр. Постарались максимально подробно ответить на Ваш вопрос на главной странице сайта в разделе "новости" . С Уважением, ООО "Надежда-11"

от клиента Мамичева Алина для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: мкр-н Королевка, д.7-а, кв. 35

Добрый день! В целом работой УК я довольна, но есть претензии к специалистам, отвечающим за передачу показаний приборов учета расхода электроэнергии, так как из-за их невнимательности уже второй месяц в Атомэнергосбыт переданы показания счетчика соседней квартиры и, как следствие, приходят счета с внушительными суммами задолженности. В прошлом месяце я звонила в УК (личное обращение невозможно из-за графика работы УК, совершенно неподходящего для работающего человека) и мне пообещали в следующем периоде устранить несоответствие, но, к сожалению, ничего не изменилось, и в октябре снова были переданы данные соседней квартиры. Следует отметить, что подобная ситуация уже была в конце 2016 года. Надеюсь, что моя проблема будет услышана и будут предприняты меры по усилению контроля за корректностью передаваемых данных со стороны ответственных лиц. Заранее спасибо.

Доброе утро,Алина!
По Вашему обращению была проведена проверка. В ходе проверки выяснилось,что по причине невнимательности нашего сотрудника, списываются иные показания, отличающиеся от Ваших реальных показаний на счетчике. С сотрудником, отвечающим за списывание показаний, проведена беседа. В дальнейшем наш специалист будет более внимательно проверять показания счетчика. Приносим Вам извинения, за доставленные неудобства.
С Уважением, ООО "Надежда-11"

от клиента Морозова олеся для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: Королевка 18 кв.67

Добрый день! Хочу поблагодарить специалиста УК Надежда, Цветкову Светлану Александровну! Спасибо за быстрое решение нашей ситуации! 31 октября я оставила отзыв на сайте с просьбой решить нашу проблему в ближайшее время, со мной связались в этот же день!!! И уже 1 ноября все устранили! Спасибо !  

Доброе утро, Олеся. Спасибо огромное за положительный отзыв в наш адрес! Ранее Вы обращались к нам с заявлением на e-mail, мы его приняли в работу, но забыли Вас поставить в известность. Приносим свои извинения. По возможности стараемся максимально быстро реагировать на обращения клиентов.
С Уважением, ООО "Надежда-11"

от клиента Злобин Александр Сергеевич для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: Смоленск ударников 34

меня и мою мать избили возле дома 14 королевка 14 ноября 2016 года в 08:30 утра,но управляющая компания не предоставила видео запись,более на месте был сотрудник компании и видел что было совершенно преступление,но не позаботился о том что бы видео запись была сохранена! далее я приходил не так давно в ооо ук надежда-11 где мне работница плюнула в лицо и видео записи опять нет! делайте выводы граждане!!! 

Доброе утро, Александр Сергеевич!
Система видеофиксации, установленная на доме №14 по мкр.Королевка, осуществляет запись видео в циклическом режиме. То есть, как только происходит заполнение памяти устройства, начинают удаляться самые старые (по времени записи) файлы. На освободившееся место записывается новое видео, и весь цикл повторяется заново.
Вы обратились с просьбой предоставить видеозапись 19.04.2017, т.е. спустя 5 месяцев после инцидента. 24.04.2017 года Вам был направлен официальный ответ из управляющей компании, касающийся невозможности предоставления видеоматериалов, в связи с перезаписью данных.
11.08.2017 г. в 08.15 час. Вы, Александр Сергеевич, находясь в общественном месте - в помещении ООО « Надежда-11», расположенном по адресу: г. Смоленск ул. В.Гризодубовой д. 5а, выражались грубой нецензурной бранью в адрес граждан, проявляли явное неуважение к обществу, вели себя крайне агрессивно. После того, как Вы бросили канцелярский корректор в лицо инженеру ООО “Надежда-11” было принято решение вызвать дежурный наряд полиции.
По итогам проверки, случай плевания в лицо со стороны сотрудника ООО “Надежда-11” не подтвердился, в то время как Вы были задержаны сотрудниками полиции за хулиганские действия.
11.08.2017 года Постановлением Заднепровского районного суда г. Смоленска Вы были признаны виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 20.1 КоАП РФ, и подвергнуты наказанию в виде административного штрафа в размере 1000(одной тысячи) рублей.
Постановление суда от 11.08.2017
На основании вышесказанного считаем, что Вы крайне необъективно оцениваете ситуацию, изложенную в Вашем отзыве.
С Уважением, ООО “Надежда-11”

от клиента Ирина для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: королевка, 21

Добрый день. Подскажите, в связи с чем происходят такие частые отключения света по адресу Королевка, д. 21? Если это какие-то плановые работы, можно предупреждать? Не хочется, чтобы перегорела бытовая техника.

Добрый день,Ирина! В настоящее время проводятся мероприятия по поиску причин, из-за которых происходит отключение электроэнергии. В самое ближайшее время постараемся опубликовать на сайте компании информацию по данной проблеме. С Уважением, ООО "Надежда-11"

от клиента Зимина Людмила Александровна для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: Королевка 16

Надежда-11 Спасибо за вашу работу,всегда идете на встречу!! Хочу еще выразить благодарность женщине которая убирает наш дом,передайте ей пожалуйста благодарность!!У нас возле 1 го подьезда установленна мусорка, может возможно сделать закрытые баки, т к проходя мимо по ступенькам к подьездам закрываем нос от ужасного запаха,спасибо!!

Доброго времени суток, Людмила Александровна! Спасибо Вам огромное за Вашу благодарность в наш адрес! По вопросу установки крышек на мусорные баки сообщаем следующее: Устные предложения собственникам многоквартирных домов по вопросу установки крышек на мусорные баки положительных отзывов не получили. В связи с этим предлагаем Вам провести опрос жителей своего дома, и при письменном подтверждении положительного решения собственников управляющая компания установит крышки на баки вашей контейнерной площадки. С Уважением,ООО "Надежда-11"

от клиента Татьяна для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: ул.Ударников, 53

С каждым месяцем растет расход эл.энергии по ОДН, с 8 квт уже вырос до 26 квт. Не находите это странным, тем более в летнее время? Похоже мы всем домом рассчитываемся за "неплатильщиков". Пора бухгалтерии выложить в открытый доступ показания общих и индивидуальных счетчиков или электрики пусть снимают показания в присутствии жильцов. И еще, считаю некорректным поднимать тариф за обслуживание на 15 проц. на основании голосования, во первых - незаконно(инфляция 4 проц.), во-вторых летом в квартирах отсутствует масса людей, не говоря о том сколько людей арендуют жилье и не обращают внимания на наши голосования. Далее, пора пройти по подъездам и приклеить отвалившиеся плитки, пока все на отвалились.

Добрый вечер, Татьяна.
1.Расчет ОДН за июль 2017 года опубликован на сайте ООО "Надежда-11" . Расчет ОДН производится согласно: Постановления Департамента Смоленской области по энергетике, энергоэффективности, тарифной политике от 26.05.2017 года №44; Постановления Департамента Смоленской области по энергетике, энергоэффективности, тарифной политике от 19.05.2017 года №43; Письма Минстроя от 11.04.2017 года №12368 - A4 04.
2. Управляющая Компания ООО "Надежда-11" в мая 2017 года инициировала проведение общих собраний собственников помещений с целью установления тарифа на новый период. Тариф, предложенный собственникам жилых помещений составлял 17 рублей 35 копеек. Данный тариф был экономически обоснован, и в нем учитывалась инфляция. Бюллетени для голосования были направлены собственникам в почтовые ящики, информация о проведении общих собраний была размещена на сайте организации. Сбор и обработка решение осуществлялась даже в выходные дни. По итогам голосования, кворум отсутствовал. Таким образом собственники жилых помещений не утвердили тариф на новый период, в связи с чем, в рамках исполнения действующего жилищного законодательства, был установлен тариф в соответствии с частью 4 статьи 158 ЖК РФ.
В случае если Вы, как собственник проявите инициативу и инициируете проведение общего собрания, с целью установления экономически обоснованного тарифа с учетом инфляции ООО "Надежда-11" окажет Вам юридическую помощь и возьмет на себя затраты на печать необходимых документов по собранию.
3. Ваши требования в части устранения недостатков плитки переданы специалисту по обслуживанию МКД Цветковой С.А.
В ближайшее время с Вами свяжутся.

С Уважением, ООО "Надежда-11"

от клиента сырчина для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: авиаторов

Да чисто.и не более того. Полгода никаеих новостей об остановке хотя бы трамвая. Месяц ответа из администрации нет. Наплевательское отношение к жильцам. Где ответ из администрации.? Когда нужно быжно было выбрать УК .так звонили жильцам каждый дегь.а как ответ получить из админтстрации тае тишина

Доброе утро! Заявление в Администрацию города Смоленска подано 29.06.2017 года, сегодня 27.07.2017 года, юридически 30 дневный срок для ответа на обращение не прошел. 31.07.2017 года, в случае если ответ нами не будет получен, мы свяжемся с Администрацией города Смоленска. С Уважением, ООО "Надежда-11"

от клиента Вячеслав для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: Королевка, д.16

Участились случаи отключения электроэнергии как в дневное, так и в ночное время по адресам: мкр. Королевка, д.16 и д.21.

Добрый день,Вячеслав! Спасибо за обращение. 12.07.2017 года с Вами по телефону относительно данного вопроса связалась специалист по обслуживанию МКД Цветкова С.А. С Уважением,ООО "Надежда-11"

от клиента Пимченкова Анна Андреевна для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: Королевка 7а 1й подьезд

Здравствуйте! Можно ли установить пандус ? В 1-м подъзде очень высокая лесница. Мамочки разбили коляски и спины надорвали уже. Очень тяжело поднимать . Пожалуйста, очень нужно что-то придумать.

Доброе утро,Анна Андреевна. Для установки пандуса Вам необходимо прийти к нам в офис и написать заявление. В порядке очередности пандус будет установлен в Вашем подъезде.
С Уважением, ООО "Надежда-11"

от клиента Голикова Наталья Андреевна для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: Королевка 13

Добрый день, Очень довольны работой Надежда-11,спасибо. Хотела бы попросить,может возможно установить лежачие полицейские возле дома Королевка 13,хотя бы у 1 подьезда,т к из-за припаркованный машин водитель не видит если выскакивает ребенок,это единственный двор,через который идет поток машин,страшно ребенку переходить от площадки к подьезду ,очень надеемся на ваше понимание.

Добрый день, Наталья Андреевна. Лежачий полицейский будет установлен в срок до 30.08.2017 года.
С Уважением, ООО "Надежда-11"

от клиента Жители трех домов по ул. Авиаторов для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: Авиаторов 4 и 6

Где Остановка????? Сдано три дома. А воз и ныне там. Предлагаю с сумками и ребенком походить Вашему руководству вверх и вниз.

Добрый день. 29.06.2017 года руководство ООО "Надежда-11" направило в администрацию города Смоленска официальный запрос, с целью уточнения сроков по организации остановки общественного транспорта в ЖК "Лермонтовский Парк".
Соответствующая информация будет опубликована на сайте.

С Уважением, ООО "Надежда-11"

от клиента Васильчиков Юрий Владимирович для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: ул. Кутузова, д.3а

Доброе утро! Подскажите, когда будет скошена трава, возле дома по улице Кутузова, д.3А. Уже 23.06.17, а траву ни разу, не косили. Лопухи выше колена.

Добрый вечер,Юрий Владимирович. Покос травы возле дома №3А по улице Кутузова запланирован на понедельник, 26.06.2017.
С Уважение, ООО "Надежда-11"

от клиента КОТЕЛЬНИКОВА для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: В- Гризодубовой 1Б

Отличная работа, отличная компания. Спасибо!!!!

Доброе утро, Светлана Евгеньевна! Стараемся качественно и добросовестно работать и радовать своих клиентов. Спасибо за добрые слова! Приходите в гости.
С Уважением,ООО "Надежда-11"

от клиента Дмитрий для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: Авиаторов

Хочу оставить только положительный отзыв, быстро на всё реагируете. Вот захотел в теннис настольный поиграть, а столешницы еще после зимы не поставили. Обратился в УК и в этот же день все установили, Спасибо большое.

Доброе утро ,Дмитрий. Спасибо за оставленный отзыв. Нам очень приятно слышать в свой адрес слова благодарности. По всем вопросам также рады будем видеть Вас у нас в офисе. Если возникнут вопросы - приходите. С уважением, ООО "Надежда-11"

от клиента Дмитрий для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: Королевка 13

Здравствуйте. Почему возле лифтов снова появилась доска объявлений?

Доброе утро,Дмитрий. Установка данной доски согласована с УК. Денежные средства за аренду поступают в счет покрытия сверхнормативного потребления ОДН по Вашему дому. С Уважением, ООО "Надежда-11"

от клиента Голикова для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: Королевка 16

Здраствуйте!Хотела спросить,повышение коммунальных платежей ожидается как обычно с 1 июля?

Добрый вечер, Наталья.
С 1 июля в Смоленской области будут повышены тарифы на коммунальные услуги. Это произойдет согласно утвержденной правительством России индексации.
Совокупный платеж потребителей увеличится в среднем почти на 4%, максимальный рост составит чуть больше 6%. Об этом сообщил начальник департамента Смоленской области по энергетике, энергоэффективности и тарифной политике Олег Рыбалко

С Уважением, ООО "Надежда-11"

от клиента осипова для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: королевка 13 а

сделайте пожалуйста личный кабинет на сайте для ваших жильцов. что бы было удобно оплачивать квитанции и видеть их непосредственно на компе. а также заносить показания счетчиков .

Доброго времени суток! Мы учтем Ваше предложение, а заносить показания Вы и так можете на сайте. Для этого есть функция "передать показания" на главной странице сайта. С Уважением, ООО "Надежда-11"

от клиента Екатерина для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: мкр.Королевка, дом 14

Большое спасибо специалистам по обслуживанию МКД по адресу Королевка 14. Благодарим за то, что пошли нам на встречу и расширили пандус, ради одной нашей коляски. Сегодня уже вышли гулять без особых усилий. Ещё раз, от всей души, хочется поблагодарить нашу управляющую компанию и прекрасных людей,работающих в ней!

Добрый день, Екатерина. Огромное спасибо за добрые слова в адрес нашей компании. Мы всегда стараемся идти на встречу нашим клиентам и ищем компромиссы в самых сложных ситуациях. А такие благодарные жители как Вы, для нас самый лучший подарок из всех возможных.Заходите в гости если будут проблемы, постараемся помочь! С Уважением, ООО «Надежда-11»

от клиента Татьяна для Управляющая компания Надежда-11
Адрес: мкр.Королевка , д.16

Хочется выразить большую благодарность Татьяне ,которая убирает подьезды и придомовую территорию по адресу Королевка 16 Она очень добросовестно выполняет свою работу и все жильцы довольны .Побольше бы таких ответственных добропорядочных работников .И еще хочется сказать огромное спасибо Вашей компании за доброе отзывчивое отношение к жителям и пожелать успехов .

Доброго времени суток, Татьяна! Спасибо за добрые слова в наш адрес. Мы стараемся оказывать услуги по управлению многоквартирными домами на высоком уровне, и очень приятно когда жильцы это ценят. В дальнейшем мы постараемся оправдать Ваш отзыв и продолжим работать качественно и добросовестно! Спасибо за Ваш отзыв! С Уважением, ООО «Надежда-11»

Адрес: мкр.Королевка

Подскажите,а можно ли как-то решить вопрос со Сбербанком о количестве банкоматов в нашем микрорайоне? Сегодня обнаружила очень не радужный факт,в супермаркете БВС больше нет ни одного банкомата Сбербанка. Получается,на весь микрорайон осталось два банкомата. И буквально за 3 минуты возле него образовалась очередь в 7 человек. Это ладно когда всем просто деньги снять нужно. А сейчас начало месяца,пойдут коммунальные платежи. Будет совсем печально. По примеру прошлого месяца помню,в БВСе стоял один банкомат. Так пока там платили люди,очередь образовалась приличная.

Добрый день, Нина. Руководство управляющей компании ООО «Надежда-11» несколько месяцев назад выходило на переговоры с руководством Сбербанка. Открытие внутреннего структурного подразделения Сбербанка России реализуется по мере увеличения количества жителей в микрорайоне. Такая позиция у Сбербанка. С учетом быстрого развития «Лермонтовского парка» и строительства в нем многоквартирных домов,а стало быть и увеличением количества жителей, филиал Сбербанка должен появится на Королевке в самом ближайшем будущем.

Адрес: ул.Авиаторов

Спасибо большое за распечатку и ДАЖЕ ЛАМИНИРОВАНИЕ объявления о выгуле животных!!!!Очень приятно, что и вы неравнодушны к нашим проблемам!!

Спасибо,Анна за добрые слова. Приятно когда есть такие жители, которым небезразличны проблемы Королевки и Лермонтовского парка. Возникнут проблемы — обращайтесь или заходите в гости. Всегда рады видеть Вас в офисе. С уважением, ООО «Надежда-11»

One thought on “Отзывы/Предложения

  1. Доброго времени суток! ПОДСКАЖИТЕ ПОЧЕМУ В ДОМЕ КОРОЛЕВКА Д21 ВОДА ТЕЧЕТ РЫЖАЯ УЖЕ ПАРУ МЕСЯЦЕВ БУДЕТЕ ЛИ ВЫ ЭТО УСТРАНЯТЬ И КОГДА?

Добавить комментарий

Яндекс.Метрика